Внушение как разновидность психологического воздействия

Психология продаж — то, без чего не обходится ни один современный бизнес. Каждый день мы что-то покупаем, а значит, продавцам нужно каким-то образом привлечь именно нас, чтобы мы не ушли к конкурентам и не выбрали чужой товар или услугу.

Виды психологии

Помимо большого количества специализированных направлений психология делится на две большие составляющие части:

  1. Академическая. Это наука, ключевая задача которой – понять психику человека ради достижения объективного знания. Академическая психология изучает поведение людей и создаёт теоретический научный базис, призванный объяснить все психологические феномены и выявить взаимосвязи между ними.
  2. Прикладная. Данный раздел психологии направлен на получение практических результатов. Здесь исследуются способы влиять на психическое состояние человека с целью улучшения жизни, повышения его продуктивности и уровня счастья. Прикладную психологию используют в своей работе психотерапевты, психиатры, преподаватели, тренеры и прочие специалисты, помогающие людям развиваться, совершенствоваться и решать проблемы.

Чтобы лучше понять, чем отличаются академическая и прикладная психология, рассмотрим каждый раздел подробнее.

Топ-книг по психологии успешных продаж

  1. «Как продать что угодно кому угодно», Джо Джирард
  2. В своей книге Джирард делится собственным опытом, как ему удалось за 15 лет совершить продажи 13 001 автомобиля. Его успех как продавца был внесен в Книгу рекордов Гиннесса. В издании описаны авторские методики, когда из одной сделки можно получить следом еще 250 продаж. Джо Джирард раскрывает секреты, как получать данные о клиентах и как сделать так, чтобы потенциальный клиент стал реальным покупателем.

  3. «Это дорого или дешево? Психология цены», Уильям Паундстоун
  4. В первую очередь книга адресована участникам продаж: менеджерам, покупателям. В ее основу легла поведенческая теория принятия решений. Даниэль Канеман и Амос Тверски стояли у истоков ее становления и развития.

  5. «45 татуировок продавана. Максим убежден, что этот навык учит человека отстаивать свои интересы, проводить переговоры с клиентами и публично выступать, делать успешные презентации и многому другому.
  6. «Нет, спасибо, я просто смотрю», Гарри Дж. Фридман
  7. Каждый продавец, наверное, согласится с тем, что фраза «Нет, спасибо, я просто смотрю» порой действует на него весьма раздражающе, потому что в данном случае клиент, просто прогуливаясь мимо, заглянул в магазин. Он не стремится к покупке. На страницах издания он учит ненавязчивым, но в то же время эффективным продажам.

    Гарри Фридман предлагает использовать в работе такие методы, которые без принуждения помогут потенциального покупателя превратить в реального потребителя услуг и товаров в рознице, — вам всего лишь нужно будет применить юмор и чувство понимания и участия в решении проблем человека. Рекомендованные автором методы отлично помогут вам в продажах как основного, так и дополнительного товара. Покупатель будет просто уверен в том, что это необходимо приобрести. Кроме того, если вы будете использовать методы общения, описанные автором книги, это поможет вам продвинуться и по карьерной лестнице.

    Рекомендуем «Увеличение продаж на предприятии: 10 эффективных инструментов + 3 секретных техники» Подробнее

  8. «Секреты заключения сделок», Зиг Зиглар
  9. В книге представлены эффективные приемы продаж, которые приведут к гарантированному положительному результату при общении с собеседником. Кроме этого, все описанные методики подкреплены реальными жизненными ситуациями.

  10. «Психология согласия.

    Почему метод назван революционным? Да потому что с помощью него можно абсолютно безопасно, как показывают примеры из реальной практики, получить повышение заработной платы, продвинуться по карьерной лестнице, реализовать проект, который изначально казался невыполнимым, во время диалога избегать отказов и недовольства со стороны клиента, в семейной жизни легко договариваться со своими близкими.

    Метод Роберта Чалдини универсален и достаточно прост в освоении, но для начала его нужно отработать на практике, чтобы он принес вам ожидаемые результаты. В книге приведены реальные примеры успешных продавцов крупнейших мировых корпораций, а также приемы убеждения и воодушевления собеседника.

  11. «Психология продаж», Брайан Трейси
  12. Брайана Трейси можно по праву считать человеком-легендой. Кроме того, что он является автором множества курсов, психологом и предпринимателем, он также помог достичь вершин успеха большому количеству своих читателей. Б. Трейси создал собственную корпорацию, а до этого трудился в нескольких компаниях обычным консультантом. Весь накопленный багаж знаний он переложил на страницы своих книг. Безусловно, одним из самых популярных его изданий по праву считается «Психология продаж». Основным движущим ядром компании, по мнению Трейси, является персонал.

  13. «Продай или продадут тебе», Грант Кардон

Психические процессы

Психика в психологии — это целостная структурированная система, элементами которой являются психические процессы. Последние представляют собой группу ежедневных событий, которые объединены по функциональному признаку.

Выделяют следующие виды психических процессов:

  • воображение;
  • мышление;
  • речевая активность;
  • ощущения;
  • физиологическая рефлексия;
  • эмоции;
  • нахождение в состоянии стресса;
  • аффект;
  • постановка и преследование заданной цели;
  • принятие самостоятельного решения;
  • сомнения в выборе;
  • борьба мотивов;
  • концентрация внимания;
  • способность к запоминанию информации.

В отличие от других структурных элементов психики вышеперечисленные процессы присутствуют в жизни человека ежедневно. Наиболее востребованными являются психические процессы познавательного типа, связанные с мыслительным процессом, общением с другими людьми, концентрацией внимания, работой воображения.

Несколько советов о том, как уйти от возможной манипуляции на улице

  • Если вы видите торгового представителя, что красиво одет и стоит на улице, предлагая свой товар, не верьте. Хорошие фирмы имеют офисы и не занимаются втюхиванием продукции на переходе.
  • Если вам встречается человек и дарит какой-то товар, пусть и небольшой стоимости, не берите. Вспоминайте о взаимном обмене и не дайте другим обязать вас.
  • Не вступайте в разговор с теми, кто пытается вам что-то продать или внушить. Игнорируйте, если манипулятор поймёт, что вы глотнули наживку, то вступит в длительную полемику и, в конце концов, придавит своим опытом.

  • Старайтесь избегать встречи с навязчивыми продавцами, они умеют публично выставлять людей в неловкой ситуации и добиваться своего. Один раз ошиблись, а в другой – обошли десятой дорогой.
  • Не разрешайте воровать ваше время и деньги, не соглашайтесь на презентации, дегустации и тому подобное, помните, это всего лишь маркетинговый ход.
Несколько советов о том, как уйти от возможной манипуляции на улице

Психология влияния – то, что нужно знать всем для того, чтобы отличать манипуляцию от хороших побуждений. Да, все мы каждый день сталкиваемся с тем, что и мы, и на нас хотят построить счастье, но знания помогут избежать серьёзных потерь и разочарований. Методики психологии влияния активно используют в политике, журналистике, маркетинге, рекламе, торговле и других отраслях. Научиться правильно доносить свою мысль и быть понятым – искусство, которое поможет жить в современном мире.

Психология влияния was last modified: Апрель 20th, 2020 by Елена Погодаева

Предлагайте то, от чего человек не сможет отказаться

Хитрость: начните разговор с того, от чего собеседник не сможет отказаться, и вы добьетесь того, что вам нужно. Это обратная сторона подхода «дверью в лицо». Вместо того, чтобы начать разговор с просьбы, вы начинаете с чего-то незначительного. Как только человек согласится вам помочь в малом, или просто согласится на что-то, можно пускать в ход «тяжелую артиллерию». Специалисты проверили эту теорию на маркетинговых подходах. Они начали с того, что просили людей о выражении поддержки в защиту тропических лесов и окружающей среды, что является очень простой просьбой. Как только поддержка была получена, ученые выявили, что теперь людей гораздо легче убедить купить продукты, которые способствуют этой , не стоит начинать с одной просьбы и сразу же переходить на другую. Психологи обнаружили, что гораздо эффективнее сделать перерыв в 1-2 дня.

Приемы влияния на людей.

Читайте также:  5 секретов, как сохранить идеальные отношения на долгие годы