«Перегорел»: Что такое синдром эмоционального выгорания

Профессиональное выгорание – это вид профессиональной деформации личности, совокупность негативных стрессовых факторов и общего истощения организма, связанных с работой и рабочим коллективом, сопровождающихся ощущением собственной непригодности и другими негативными эмоциями.

Особенности и причины

Синдром профессионального выгорания – это хроническое стрессовое состояние, вызванное профессиональной деятельностью. При нем иссякают эмоциональные запасы личности. Человек теряет силы, желание и способность выполнять свои функциональные обязанности качественно.

Основной причиной заболевания является отсутствие должного расслабления, неумение переключаться от профессиональной деятельности к другим видам времяпрепровождения. Человек не знает, куда деть накопившиеся отрицательные эмоции, и постепенно заболевает синдромом профессионального выгорания.

Синдром профессионального выгорания – это хроническое стрессовое состояние, вызванное профессиональной деятельностью

Особенности и причины

Это часто встречается у медработников, учителей, работников сферы обслуживания. То есть у представителей категорий профессий, чья работа связана с повышенным количеством общения.

Особенности и причины

Три типа выгорания

Первый тип выгорания

Три типа выгорания
Три типа выгорания

Второй тип выгорания

Три типа выгорания
Три типа выгорания

Третий тип — псевдовыгорание.

Три типа выгорания
Три типа выгорания

Выгорание — это болезнь В обычной медицине мы уже давно не используем самолечение, зато в области психологии — пожалуйста. Йога, медитации, тайм-менеджмент, и вот мы уже молодцы, боремся с выгоранием. На самом деле выгорание — это болезнь. Впервые статус болезни выгорание получило на Всемирной ассамблее здравоохранения в Женеве в 2019 году. Если у человека настоящее выгорание, помочь ему может только психиатр. Никакие бытовые способы или бизнес-практики тут не помогут. При этом люди часто путают профессиональное и эмоциональное выгорание.

Три типа выгорания

Симптомы профессионального выгорания

Симптомы профессионального выгорания у каждого человека отличаются. И очередность их появления тоже разнится. Это, как уже было сказано выше, связано с тем, что все мы разные. Но эти симптомы во многом схожи. Давайте попытаемся их обобщить и расположить в порядке возрастания:

  • работа не приносит удовольствия,
  • снижается энергичность,
  • постоянное ощущение усталости,
  • беспричинное чувство вины,
  • бессонница,
  • потеря интереса к профессиональным обязанностям,
  • снижение продуктивности,
  • общение человека с коллегами сокращается, носит более формальный характер, чем ранее,
  • страдает трудовая дисциплина,
  • появляются признаки агрессии (необязательно выраженной),
  • постоянная раздражительность,
  • измождение, чувство подавленности,
  • постоянная нехватка времени,
  • безразличие к себе и окружающим,
  • сонливость,
  • слабость и заторможенность,
  • начинаются проблемы со здоровьем – это могут быть головные боли, скачки давления, сердцебиение, расстройства ЖКТ,
  • либидо падает,
  • может появиться или усилиться зависимость от никотина, кофеина, алкоголя,
  • развиваются хронические заболевания,
  • потеря работоспособности,
  • тревога и раздражительность,
  • общее недовольство жизнью становится нестерпимым,
  • проблемы с физическим и психическим здоровьем приводят к серьезным заболеваниям,
  • у человека появляется чувство бессмысленности своей жизни, отчаяние и беспомощность.

Если у вас присутствует хотя бы часть этих симптомов, есть повод задуматься. Если симптомов много – это повод срочно обратиться к специалисту – профессиональному психологу, а в особо тяжелых случаях, возможно, и к психиатру. Не бойтесь этого, лучше получить помощь раньше, чем не получить ее вовсе или расхлебывать последствия.

Лечение и профилактика СЭВ

Профилактика и лечение СЭВ во многом похожи: то, что защищает от развития выгорания, может использоваться и для его лечения.

Все лечебные, профилактические и реабилитационные мероприятия должны направляться на:

Лечение и профилактика СЭВ
  • снятие рабочего напряжения,
  • рост профессиональной мотивации,
  • возвращение равновесия между потраченными усилиями и получаемым вознаграждением.

Немаловажная роль в борьбе с выгоранием отводится, в первую очередь, самому пациенту. Рекомендации специалистов таковы:

  1. Находите время для полноценного отдыха. Такие «тайм-ауты» необходимы для вашего физического и психического благополучия. Тут как никогда подходит поговорка «Работа не волк – в лес не убежит»;
  2. Пересмотрите свои жизненные ориентиры: определитесь с краткосрочными и долгосрочными целями, не стремитесь к недосягаемому идеалу, примите тот факт, что идеальных людей не существует;
  3. Овладейте навыками саморегуляции — релаксация и расслабление, дыхательные упражнения помогут снизить уровень стресса, ведущего к выгоранию;
  4. Займитесь собой. Любимый вид спорта, правильное питание с достаточным количеством витаминов и микроэлементов, отказ от злоупотребления спиртными напитками, табаком, нормализация веса помогут правильной работе всего организма, в том числе и нервной системы;
  5. Поверьте в свою значимость и перестаньте себя критиковать. Да, вы не идеальны, но, в конце концов, не святые горшки лепят;
  6. По возможности уходите от ненужной конкуренции. Излишнее стремление к выигрышу вызывает тревогу и агрессивность, и могут привести к СЭВ;
  7. Не забывайте о профессиональном развитии и совершенствовании – это могут быть различные курсы повышения квалификации, круглые столы, конференции и т.п., которые помогут поднять вашу самооценку как профессионала, и избежать выгорания;
  8. Разрешите себе приятное эмоциональное общение с близкими по духу людьми – такое общение значительно снижает вероятность выгорания;
  9. Старайтесь обдуманно рассчитывать и распределять свои трудовые нагрузки. Если вас ждет очень напряженная работа, стоит подготовиться к этому заранее. Навалившаяся куча дел может спровоцировать депрессию и отвращение к работе. Перед важными периодами в жизни возьмите за привычку обязательно отдыхать, хорошо высыпаться;
  10. Учитесь переключаться с одного вида активности на другой;
  11. Старайтесь проще относиться к конфликтам на работе. Скорее всего, человек, «выливший» на вас свое недовольство, лично против вас ничего не имеет, просто у него есть свои нерешенные проблемы. Помните, ведь все мы не святые;
  12. Не старайтесь всегда и во всем быть лучшим и первым. Излишний перфекционизм способствует выгоранию.
Читайте также:  Как правильно воспитывать детей до 5 лет

И помните, что синдром эмоционального выгорания — это не приговор, и, конечно же, не повод отказаться от недавно еще любимой профессии. Просто побалуйте себя отдыхом, обдумайте происходящее, успокойтесь и попробуйте на время сменить род занятия. Вот увидите, как только вы измените фокус внимания, СЭВ отступит!

Лечение и профилактика СЭВ

«Любите себя, получайте удовольствие от работы и будьте всегда счастливы!» Анна Кутявина для сайта

Причины возникновения эмоционального выгорания

Признаки эмоционального выгорания могут проявиться у представителей любого рода занятий, в том числе у молодых мам и домохозяек; но в большей степени они характерны для тех, кому приходится постоянно общаться с большим количеством людей.

Причин появления эмоционального выгорания множество, и они могут быть как объективными, так и субъективными.

К первым относятся следующие:

  • Увеличившиеся нагрузки на работе;
  • Недостаточное понимание своих обязанностей;
  • Недостаточная или неадекватная социальная и психологическая поддержка.

Объективные причины напрямую связаны с профессией человека и его обязанностями. Существуют отрасли, в которых быстрое эмоциональное выгорание более вероятно, чем в остальных.

Ко второй группе причин принадлежат следующие:

Причины возникновения эмоционального выгорания
  • Индивидуальные особенности личности;
  • Возрастные особенности человека;
  • Жизненные ценности и приоритеты человека;
  • Личное отношение к определённым видам деятельности;
  • Завышенный уровень ожиданий от какой-либо работы;
  • Высокий порог моральных принципов;
  • Возможность или невозможность отказа в случае необходимости.

Существуют люди, подпадающие в зону риска. Это те, кто злоупотребляет спиртными напитками, энергетиками и курением. С их помощью они стараются сохранить спокойствие и увеличить работоспособность во время неприятностей на работе. Однако в конечном итоге они делают себе только хуже.

Высок риск быстрого эмоционального выгорания и среди творческих людей. Неприятности у них происходят на фоне того, что их талант недостаточно оценён публикой, они не могут поверить в собственные силы, критики пишут об их творчестве негативные отзывы.

Врачи и учителя – вот две категории людей, которые больше всего подвержены эмоциональному выгоранию. Это и понятно, ведь уровень ответственности в их работе, пожалуй, один из самых высоких. Это необходимость отчитываться перед начальством, и обязанность строго следовать программе при проведении уроков, и далеко не всегда внимательные и добросовестные ученики; т же самое касается врачей, разве что вместо учеников у них – такие же не всегда добросовестные пациенты. К этому можно прибавить такие явления последних десятилетий, как плохая подготовленность врачей и учителей, низкий престиж данных профессий и, конечно же, очень низкие зарплаты, вкупе с всё более безумными требованиями властей. Можно сказать, что врачи и учителя могут заниматься своей обычной работой лишь вопреки сложившейся обстановке и вопреки требованиям, а для этого нужны незаурядные интеллектуальные и особенно психические качества.

Читайте также:  5 запахов тела, которые нельзя игнорировать

Раздражительность вначале может проявляться в скрытой форме, и окружающие поначалу не замечают, что с человеком что-то не так. Но затем проблемы раскрываются, и от этого становится только хуже: близкие замечают негативные процессы тогда, когда они уже развёрнуты в полную силу и разрушают личность.

Почему мы «выгораем»

Синдром развивается по многим причинам. Все они, так или иначе, связаны с работой.

Слишком много работы

Трудоголиков с каждым днем становится больше, равно, как тех, кто сталкивается с профессиональным выгоранием. Это легко объяснить. Больше работы – меньше времени на полноценный отдых. В результате развивается стресс.

С течением времени у человека все чаще появляется желание бросить работу, отдохнуть или хотя бы выспаться.

Если пара выходных поможет исправить ситуацию, значит все нормально. Если нет, можно говорить о профессиональном выгорании.

Почему мы «выгораем»

Слишком близко к сердцу

Часто работа становится вторым домом. Чем больше времени человек на ней проводит, тем ближе к сердцу он принимает все, что там происходит, включая какие-то неудачи. Он реагирует на них более остро, чем на проблемы, возникающие в семье.

В какой-то момент такая своеобразная «любовь» трансформируется в ненависть. Человек понимает, что работа не приносит ничего, кроме негативных эмоций, усталости. Результат – желание как можно быстрее от нее избавиться.

Слишком долго работаете

По мнению психологов, время от времени нужно менять сферу деятельности. Желательно делать это не реже, чем раз в пять лет. Это профилактика профессионального выгорания. В противном случае развивается стресс. Человеку становится скучно на работе, он не видит смысла в дальнейшей деятельности, чувствует себя не на своем месте.

Переживаете кризис личности

Чаще всего профессиональное выгорание случается в возрасте 27-40 лет. Именно в этот период человек начинает по-другому смотреть на жизнь. Он пересматривает приоритеты, а также оценивает достижения.

Обычно к среднему возрасту люди успевают достичь некоторых целей. У многих уже есть свое жилье, машина, стабильная, работа, семья. Но вдруг начинает казаться, что чего-то не хватает. Человеку хочется большего. Он отодвигает на второй план карьеру, начинает искать занятие для души. Профессиональная деятельность уже не приносит прежнего удовлетворения.

Экономическая нестабильность

Почему мы «выгораем»

Здесь речь не идет о нехватке денег в семье. Имеется в виду кризис в пределах государства. Из-за него во многих компаниях происходит сокращение сотрудников. Тем, кто остался на своей работе, приходится сталкиваться с повышенной нагрузкой. Вследствие этого сначала развивается неудовлетворенность сложившейся ситуацией, потом гнев, а после профессиональное выгорание. Человек задумывается над тем, правильный ли он выбрал путь или пришло время что-то изменить в жизни.

Игнорирование тревожных симптомов

Профессиональное выгорание не развивается в одно мгновение. Оно проходит несколько стадий и имеет характерные симптомы. Многие воспринимают их как банальную усталость от работы и продолжают дальше заниматься привычными делами. Жизнь становится скучной и неинтересной. Однако люди ничего не предпринимают, боясь лишиться стабильности. В результате их состояние с каждым днем усугубляется.

Стадии развития

На сегодняшний день ученые выделили несколько теорий, описывающих протекание стадий профессионального выгорания. Наиболее распространенной стала теория Дж. Гринберга, представившего данный процесс в виде пяти ступеней:

Стадии развития
  1. Первоначальное состояние носит название «медовый месяц». Изначально сотрудника устраивают условия и обязанности, он выполняет все поручения в лучшем виде и с большим желанием. Встречаясь с конфликтами на работе,трудовая деятельность все больше начинает переставать его удовлетворять, энергичность продолжает падать.
  2. Стадия «недостаток топлива» проявляется в присутствии усталости, апатии, плохого сна. Если мотивация и стимулирование начальством не проводится, сотрудник вовсе утрачивает заинтересованность к трудовой деятельности или же теряется интерес к кампании и результатам своего труда. Работники могут начать вести себя не профессионально, уклоняться от прямых обязанностей, т.е. нарушать трудовую дисциплину. При хорошем мотивировании со стороны руководства человек может продолжать выгорать, используя внутренние резервы, что вредит здоровью.
  3. Затем наступает ступень «хронические симптомы». Длительная профессиональная деятельность без перерывов на отдых, отпуск доводит человеческий организм до изнеможения и подверженности к заболеваниям. Также присутствуют такие психологические состояния как постоянно преследующая раздражительность, чувство злобы, моральная подавленность, острая нехватка времени.
  4. «Кризис». На предпоследней стадии у человека развиваются хронические болезни. Результатом этого является частичная или полная потеря работоспособности. Переживания в своей рабочей неэффективности многократно усиливаются.
  5. «Проживание стены». Психологические переживания, физическое истощение перерастают в острую форму и могут привести к возникновению опасных болезней, оказывающих угрозу жизни. Проблемы накапливаются и карьера может разрушиться.
Читайте также:  Дисфория: виды, причины, признаки, симптомы, лечение

Если нарушен баланс «давать и брать»

Обратился клиент, который работает психологом. Хороший специалист. Любит людей и искренне хочет им помочь. Его ценят в организации, о нем хорошо отзываются клиенты.

На что жалуется. Работа ему нравилась, но что-то постепенно что-то пошло не так: клиентские истории стали одинаковыми, стал сомневаться в собственной эффективности. «У них же потом снова проблемы?», «А сколько тех, у кого ничего не меняется». Между тем начальник увеличивает нагрузку.

Ситуация в семье. Дома начинает срываться на близких, несколько раз за полгода болеет простудой, что ему не свойственно.

«Что я получаю от своей работы?», «Соразмерно ли материальное вознаграждение затраченным мной времени и усилиям?», «Когда я в последний раз брал длительный отпуск?»

Так начинается эмоциональное выгорание. В этой ситуации клиент его вовремя заметил и начал задавать себе правильные вопросы: «Что я получаю от своей работы?», «Соразмерно ли материальное вознаграждение затраченным мной времени и усилиям?», «Когда я в последний раз брал длительный отпуск?», «Я знаю, что люблю свою работу, но может быть несколько сменить сферу (перейти с детей на взрослых или наоборот), потому что это что-то новое, интересное?».

Как помочь себе. Внимательно оценивать то, что даешь в мир (результаты умственной деятельности, душевные силы, материальные ресурсы) и получаешь из мира. Эти два потока должны находиться в балансе. Всем нам важна эмоциональная отдача от тех дел, на которые мы затрачиваем большой ресурс. Нужно постоянно следить за собой и поддерживать этот баланс.

График проектов

Очень важно смотреть график проекта, особенно если вы работаете на фрилансе и у вас большая зона неизвестности. Вы не знаете, что будет с экономикой через месяц или после Нового года. Это не жесткая обертка, а гибкий каркас.

Чтобы не выгорать, в график надо заложить:

  1. Люфт для «нежданчиков». Это как воздух в расписании — он создает очень важную часть процесса.
  2. Больше времени для новых задач. Время на освоение.
  3. Вещи, которые у вас хорошо получаются. Это рабочий дофамин.
  4. Не только встречи, но и содержательная обработка этих встреч. Понимание таких вещей приносит больше осознанности.
  5. Реперные точки/букинг времени, если нет точных дат.

С виду «хорошие» вещи, которые приводят к истощению.

Вещи, которые делают карьеру, создают возможности и приносят ценность компании, могут приводить к истощению. Например, вы:

  • расширяете зону своей ответственности и влияния регулярно. Люди берут все новые и новые проекты и задачи, чтобы быть в курсе событий, чтобы их уважали и к их мнению прислушивались.
  • не выставляете приоритеты или не спрашиваете, что важно сделать прямо сейчас, а просто обрабатываете все задачи подряд без разбора — «это же важно!».
  • не просите о помощи и берете на себя всю ответственность за других и стечение обстоятельств. Не хотите решать проблему, но все равно вписываетесь в решение.

Потеря интереса к жизни

При эмоциональном выгорании человек испытывает чувство безнадежности и беспомощности. Срабатывание механизма психологической защиты заставляет его более равнодушно относиться к своей работе. В результате он теряет интерес не только к профессиональной деятельности, но и к другим сторонам жизни. В таком состоянии больной может отказываться от самых привлекательных способов разрядки: интересных туристических поездок, походов в театр или на выставки и даже общения с близкими.

Потеря интереса к жизни

Если человек перестает интересоваться новостями (в том числе в профессиональной области), развлечениями, становится резок с родными – ему требуется немедленная помощь.