3 способа не попасть под сокращение из-за второй волны ковида

А вам трудно отказывать? Я даже не думала, что так трудно говорить «нет», особенно когда это касается  близких людей и близкого окружения.

Почему так трудно говорить людям «нет» — основные причины:

  • Чаще всего сложнее сказать «нет» в семейных отношениях. Мы боимся, что нас сочтут слишком грубыми, мы опасаемся, что ребенок или близкий родственник перестанет с вами общаться. Эти и многие другие страхи толкают нас на то, чтобы пойти на уступки и согласиться выполнить просьбу ближнего.
  • Мы боимся потерять возможности. Иногда человеку кажется, что если он скажет «нет», то навсегда потеряет то, что у него есть. Этот страх зачастую присутствует в коллективе. Например, если парня хотят перевести в другой отдел, но ему не хочется этого делать. Он, конечно же, согласится из-за страха быть уволенным в дальнейшем.

    Подобным примеров можно насчитать множество, и каждый из нас рано или поздно сталкивается с подобным. В связи с этим сейчас многих волнует вопрос, как научиться говорить нет.

  • Другой причиной нашего частого согласия является наша доброта. Да, да! Именно постоянное желание помочь всем и каждому заставляет нас сочувствовать и соглашаться на ту или иную просьбу. От этого сложно уйти, ведь настоящая доброта считается в наше время чуть ли не сокровищем, но мало кто понимает, насколько сложно жить таким людям. Если вы относите себя к ним, не беспокойтесь! Мы расскажем вам, как правильно говорить нет, и при этом никого не обидеть.
  • Еще одной причиной проблемы является страх остаться одному от того, что у вас другое мнение. Это чувство движет нами, когда, имея свое мнение, мы все равно присоединяемся к большинству. Это тянет за собой неизбежное согласие против нашей воли.
  • В условиях постоянного стресса у современных людей развивается страх конфликта. Имеется в виду, что мы боимся, что при нашем отказе оппонент начнет сердиться. Конечно, это всегда нелегко, однако это не повод и со всем соглашаться. Всегда нужно уметь отстаивать свою точку зрения и свое мнение.
  • Никто из нас также не хочет из-за своего отказа разрушать отношения, даже если они были приятельскими. Некоторые люди могут воспринять слово «нет» в качестве абсолютного неприятия, что приводи зачастую к полному прекращению любых отношений. Всегда нужно осознавать, насколько важен вам этот человек, и на что конкретно вы способны пойти ради него. Пожалуй, в такой ситуации — это будет основной фактор, влияющий на ваше согласие или отказ.

В чем опасность клиентов, которым вы отказали

Ирония в том, что отказать покупателю без последствий может и не получиться. Естественная реакция на отказ — негатив. А в наше время принято делиться негативом со всеми подряд. Ну, или действовать каким-либо другим образом. Итак, что же может предпринять расстроенный отказом покупатель?

  1. Он перестанет быть вашим клиентом и больше не будет покупать. Пожалуй, это самый безболезненный вариант. Да, терять постоянных лояльных покупателей всегда неприятно. Но бывают случаи, что по другому — никак.
  2. Покупатель станет строчить негативные отзывы. Вот это уже сложнее. Любой негатив — это плохо. Но только в случае, если вы не умеете с ним правильно работать. Во-первых, считайте плохой отзыв бесплатной консультацией касательно недочетов в вашей работе. Недовольный клиент будут резать правду-матку и, вполне возможно, выявит слабые места вашего бизнеса. Во-вторых, негативные отзывы можно применять с пользой для себя. Мы уже писали об этом в нашей статье.
  3. Клиент пожалуется, куда следует. Особенно, если думает, что его права где-то нарушены. Поверьте: он не станет вникать в тонкости законодательства и сразу подаст на вас жалобу. Пускай контролирующие органы разбираются. Адресатом может быть налоговая, Роспотребнадзор, Роскачество — тысячи их. Для вас лишнее внимание со стороны этих структур совершенно ни к чему. Даже если ничего не выявят — нервотрепка обеспечена.

Умение владеть разными формами отказа

Существует несколько простых способов, которые могут помочь, как отказать человеку культурно и при этом не обидеть его. Самый банальный, но при этом наиболее эффективный – сослаться на собственную занятость, особенно, если это соответствует действительности. В некоторых случаях знакомый или коллега может пойти дальше и попросить об услуге «на будущее», то есть когда у вас будет свободное время. Специалисты рекомендуют не давать моментального согласия, а предупредить: не исключено, что у вас после окончания первого дела появится второе, третье, и так далее.

Если просящий проявляет особенную настойчивость, можно поставить ему условие, к примеру: «Я помогаю тебе в этом, а ты делаешь за меня вот это, так как иначе я просто не смогу найти время, чтобы тебе помочь». Это называется «правильно убить двух зайцев одним выстрелом». Знакомый получает то, о чем просил; вы при этом ничего не теряете, и, главное, между вами сохраняются теплые отношения.

Отказать – не значит, обидеть

В ряде случаев сказать твердое «нет» можно без отговорок и объяснения причин – когда с просьбой обращается малознакомый или не слишком близкий человек. В таких ситуациях даже приносить извинения – не обязательно, особенно, если речь идет о каких-то обременительных или неприятных вещах. Бестактные личности могут начать просить объяснить повод отказа, но делают они это совершенно необоснованно: вы – взрослый человек, и не должны отчитываться перед посторонними людьми, которые даже не являются вашими друзьями или родственниками. В крайнем случае, допускается ответ «Я не могу вам помочь по личным обстоятельствам», без подробных объяснений.

Когда об услуге просит кто-то близкий, конечно, ответить на просьбу отрицательно сложнее, но и здесь имеется несколько вариантов, как отказать родному человеку и при этом его не обидеть. К примеру, можно заявить, что вы просто не разбираетесь в вопросе, который вам задают, или боитесь решить задачу плохо, неправильно, так как у вас недостаточно знаний, опыта, компетенции. Воспитанные люди никогда не станут навязывать сложное дело и постараются обратиться к кому-то другому, кто лучше ориентируется в предмете.

Главное – не поддаться на уговоры

Иногда просящий пытается всяческими способами склонить к согласию – уговорами, мольбами и даже шантажом. Стоит один раз пойти на поводу, и вы навсегда откроете «лазейку», которой будут пользоваться недобросовестные знакомые. С такими людьми нужно держать себя решительно, и не бояться обидеть их отказом: они, в свою очередь, совершенно не задумываются о ваших чувствах, и о том, что могут сделать вам неприятно.

Психологи даже выделяют такой момент, что просьба может многое правильно сказать о человеке: о его характере, принципах, правилах жизни. Возможно, грубая просьба станет своего рода «лакмусовой бумажкой», которая заставит задуматься, нужно ли продолжать общение с этим индивидуумом.

Отказать… временно

Конечно, не на все просьбы следует отвечать отказом; важно разграничивать пустые капризы окружающих от по-настоящему важных обращений. В некоторых ситуациях сложно сразу сориентироваться, насколько сложной и трудоемкой окажется задача, и выполнима ли она вообще. Специалисты рекомендуют не соглашаться моментально, а взять время на раздумье, то есть отказать человеку, но временно. Достаточно заявить, что у вас сейчас имеются более важные дела, а уже потом, в спокойной и умиротворенной обстановке обдумать все детали просьбы и правильно принять решение.

Если она окажется достаточно простой, можно пойти навстречу, но в случае, когда речь идет о неприятном или слишком трудном вопросе, можно вновь культурно сослаться на занятость или напрямую заявить о нежелании помогать, так как это займет слишком много времени и сил, так необходимых для решения собственных вопросов.

Частичное «нет»

Научиться отказывать людям, не обижая их, вначале кажется сложно, однако со временем умение культурно говорить аргументированное и твердое «нет» может стать частью характера, освобождая время для более приятных занятий – прогулок с друзьями, занятий с детьми, встреч с любимыми. Для тех, кто не может моментально превратиться из всеобщего «помощника» в человека, способного тактично отказать, специалисты рекомендуют учиться делать это постепенно.

К примеру, на просьбу соседки выгуливать ее собаку, существует три допустимых варианта ответа для «начинающих»:

  • только по определенным дням недели
  • только в хорошую погоду
  • только не более 15 минут

С одной стороны, вы согласились помочь, с другой – учли свои интересы и выбрали наиболее приемлемые для себя условия.

Советы психолога, как говорить НЕТ людям правильно

Для вежливого отказа существует свой алгоритм:

  1. выразить свое отношение к сути просьбы. Всё что угодно, от отсутствия интереса до раздражения или сожаления. Так собеседник уже будет подготовлен к отказу;
  2. озвучить отказ, четко произнести слово «Нет»;
  3. обозначить причины по которым вы отказываете. Будет ли это необходимость выполнения личных дел или отсутствие требуемых знаний для выполнения не так важно;
  4. предложить альтернативное решение;
  5. если собеседник настаивает и пытается уговорить или манипулировать, выслушать его и еще раз четко повторить причины отказа.

«Пока работу не доделаете, домой не уйдете»

Сразу стоит задуматься, в чем причина подобного заявления вашего руководителя. И действовать необходимо исходя из ситуации. Задайте себе вопрос: вы действительно не справляетесь со своей работой? Если ответ положительный, то причины могут быть разными: либо вы нерационально используете свое рабочее время, отвлекаетесь на что-то, либо количество обязанностей, которые на вас повесили, превзошло допустимые нормы.

В первом случае, рекомендуем вам найти время для изучения литературы по тайм-менеджменту, проанализировать, кто из коллег постоянно «дергает» вас с мелкими поручениями, составлять список дел на завтра, расставляя приоритеты.

Во втором случае все сложнее, так как зависит больше не от вас. Если начальник недоволен вами и придирается, то стоит попробовать поговорить с ним наедине в спокойной обстановке и деловым тоном, без эмоций и перехода на личности. Просто уточните, что конкретно в вашей работе не устраивает вашего начальника. Попробуйте донести до руководства, что дополнительные обязанности подразумевают найм на работу отдельного специалиста, но вы готовы взять их на себя за дополнительную оплату, например, 50% от зарплаты новой штатной единицы. Это сэкономит для компании деньги. Либо объясните, что вы физически не сможете качественно выполнить возложенный на вас объем работ, от чего пострадает весь отдел или работа фирмы.

Если вас заставляют выполнять бессмысленную работу, вроде перекладывания бумажек в шкафу, но принципиально не отпускают домой, то ваш начальник относится к редкому виду самодуров, с которым вы вряд ли сможете долго сосуществовать.

Бегство в работу: трудоголизм и как с ним бороться.

Помощь людям

Каждый раз, когда мы идем мимо забора кладбища, или церкви, встречаем попрошаек. Особенно жалость в нас вызывают женщины с детьми на руках, инвалиды, убогие. И конечно, тянемся к кошельку и кидаем деньги им в коробку. Мы не можем сказать «Нет» своей глупости в такие моменты. Давайте узнаем, куда идут все те суммы, которые собирают попрошайки.

Стоит ли кому-то объяснять, что нищими управляет целая мафия, для которой в этой жизни нет ничего святого. Деньги забираются, нищим остаются крохи на спиртное, наркотики, причем дешевые. Но для того, чтобы разжалобить людей, преступники специально спаивают, сажают на наркотики, воруют детей, которых нищенки держат на руках, морят голодом.

Трудно об этом писать, но они наливают младенцу спиртное, лишь бы он спал. И так, он тихо умирает. Может это и прозвучит цинично, но «спрос рождает предложение». То есть, чем больше мы будем подавать, тем больше будет появляться на улицах нищих, «мадонн с младенцами», безногих, безруких. Стоит людям отказаться подавать на улице, а вносить пожертвования в различные фонды, то тут же прекратится этот беспредел.

Второй момент – нищий не является членом какого-то преступного клана. Это ваш сосед, знакомый, спивающийся, теряющий свое лицо. И при каждой встрече, он просит вас дать ему денег, понятное дело, что на бутылку. Вы не можете сказать «Нет» не потому, что он обидится. Причина – страх перед самим собой. Вы считаете, что помогаете, не жадничаете, и это будет известно на небесах, то есть «зачтется. Позвольте, разве религия предусматривает поощрение алкоголизма или наркомании? По-моему вы что-то путаете. Жалеете человека – отправьтесь вместе с ним в специальное учреждение, где помогают избавиться от пагубной зависимости.

К вам обратились за помощью те, кого «обманули» аферисты. Наслушавшись рассказа о том, как кто-то выкрал кошелек, утащил сумочку, вы готовы совершенно постороннего человека впустить в свой дом. Вы не можете сказать ему «нет» только потому, что хотите проявить милосердие, следовать Божьим законам. На самом деле, вы становитесь жертвой собственной же глупости.

История из жизни

«Её мне рассказала моя подруга, а случай произошел с её свекровью, Марией Ивановной. Дело было в начале 90-х годов. Времена были трудные, безработица, бандитизм. На предприятиях сплошные сокращения, задержка по заработным платам. Ничего удивительного, ведь была разрушена огромная и сильная страна. Остались только осколки.

Так вот, в это время и произошла неприятная ситуация. Мария Ивановна, в отличие от множества наших сограждан, отлично в те времена зарабатывала. Она работала на дому, делала свадебные украшения для жениха и невесты: букетики, веночки, веточки, диадемы. Её муж был на все руки мастер, и после сокращения устроился в фирму знакомого.

Однажды, Мария ехала домой от близкой приятельницы на троллейбусе. Она была хорошо одета, в ушах золотые сережки, на руках кольца. И как бы невзначай, с ней заговорила женщина, подсевшая рядом. Она рассказала, что сбежала от своего мужа тирана. Пришла домой, он пьяный, рядом какая-то баба, и они оба накинулись на нее.

Звали эту дамочку Надя. Она бежала в том, в чем была и с дамской сумкой на руках. Теперь, она и сама не знает, куда едет. В кошельке мелочь. Есть, конечно, знакомые, но поезд к ним отправится только завтра вечером. Мария прониклась неприятностями совершенно посторонней женщины. Но и даже по выходу из троллейбуса, продолжала слушать о тяжелой жизни попутчицы.

Затем, Надя пригласила Машу в расположенное рядом кафе, уж на чашку кофе такому хорошему человеку у нее будет. Естественно, что Мария Ивановна отказалась от угощения и сама оплатила не только две чашки кофе, но и шницель с картошкой для новой знакомой. Она и сама не заметила, как стала «спонсором» незнакомки. И когда Надежда попросила Марию принять её у себя на ночь, та не смогла сказать «Нет!».

Ведь это уже не посторонняя женщина, а несчастная новая подруга, которой она, ну, не может не поверить. Пришли домой, Надя поела, вместе посмотрели телевизор, и разошлись по комнатам спать. Наутро картина «маслом». Надежды нет, Маша не сразу поняла, куда она подевалась. Потом, когда она зашла на кухню и, открыв шкафчик, не увидела серебряные ложечки, ей стало плохо. Она тут же побежала в комнату, где находилась шкатулка с её драгоценностями – их тоже не было. И тут все стало ясно».

Мария Ивановна долго корила себя за то, что не смогла отказать человеку. Но и то что решила проявить доброту и милосердие тому, кто ей совершенно не знаком. Она стала жертвой собственных же ошибок, собственного желания выглядеть перед другим человеком в хорошем виде.

Читайте также:  Поведение влюбленного мужчины: 8 безошибочных признаков